Echo Show でプライムビデオが再生できなくなったときの解決方法

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Echo Show でプライムビデオが再生できなくなったときの解決方法 ガジェット

アマゾンの Echo Show でプライムビデオを再生できなくなったら端末を再起動してください。電源を抜いて再び差し込めば解決します。

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正常な場合はプライムビデオを再生できる

ふつうEcho Show シリーズでプライムビデオを再生するときは以下の方法で可能です。

  • 「アレクサ、プライムビデオを再生して」と声で呼びかける
  • 画面の上のあたりを指でさわって下へ動かして(スワイプさせて)メニューを開き、「ビデオ」を選択してビデオホーム画面を開き、「Prime Video」を選択

正常な場合は、特別な設定をすることなく、Echo Show でプライムビデをやYouTubeを再生することができます。

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プライムビデオを再生できない場合

しかし、以前まではこれでプライムビデオを見られたはずなのに、突然プライムビデオを再生できなくなることがあります。ビデオのボタンを押してもプライムビデオや YouTube が選べなかったり、アレクサがよく分からないメッセージを言い出します。例えば、わたしの場合だと Echo Show 5 で次のようなエラーメッセージがでました。

  • 「指定のビデオサービスはまだこのデバイスでは利用できません。ほかのサービスで検索するには『ビデオホームを開いて』と言ってください。」
  • 「指定の操作をするためのビデオスキルが有効になっていません。ビデオ再生用のスキルとデバイスがアレクサアプリで管理できます」

これらのメッセージが出てプライムビデオを再生できなくなりました。最初はどうしたらいいのかよく分からなかったのですが、結論としてはこれらのメッセージの内容は無視して大丈夫です。

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解決方法は再起動

解決方法は端末の再起動です。Echo Show を再起動するにはコンセントを抜いて差しなおすだけです。端末本体からコードを引き抜くか、コンセントから電源アダプタを取り外して、それからもう一度差し込んでください。それだけで Echo Show を再起動できます。

これだけで Echo Show でプライムビデオを再生できるようになります。
実はアマゾンのヘルプページにも「多くのよくある問題は再起動で解決できます。」とある通り、Echo Show のたいていの不具合は再起動することによって治ります。なにか困ったことがあったときはぜひ再起動を試してください。再起動でも解決しない場合は、端末を工場出荷時の状態にリセットすることが推奨されています。
参考:Echo Showをリセットする – Amazonカスタマーサービス

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